ไปยังเนื้อหาหลัก

ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับข้อมูลใบอนุญาตหลังจากทำการสั่งซื้อ?

ผู้เขียน: ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แก้ไขล่าสุด: 2024-12-27

1. ซื้อผ่าน 2Checkout

ยืนยันว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการสำเร็จหรือไม่โดยตรวจสอบ:

2. ค้นหาคำสั่งซื้อการชำระเงิน: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว ระบบของเราจะส่งอีเมลลงทะเบียนพร้อม URL สำหรับดาวน์โหลดให้คุณโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ได้รับ อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:

  • ถูกแท็กเป็นสแปมในบัญชีอีเมลของคุณ
  • ล่าช้าเนื่องจากอินเตอร์เน็ตหรือระบบขัดข้อง
  • การประมวลผลคำสั่งซื้อล้มเหลว

2. ซื้อผ่าน PayPal

ตรวจสอบบัญชีอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี PayPal ของคุณ หากคุณมีที่อยู่อีเมลหลายที่อยู่เชื่อมโยงกับ PayPal โปรดตรวจสอบที่อยู่อีเมลหลัก

3. ดึงข้อมูลใบอนุญาต

หากคุณยังไม่ได้รับข้อมูลใบอนุญาตของคุณ คุณสามารถส่งแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณเพื่อรับข้อมูลดังกล่าวได้ เยี่ยมชม หน้านี้ เพื่อเป็นการช่วยเหลือ.