ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับข้อมูลใบอนุญาตหลังจากทำการสั่งซื้อ?
ผู้เขียน: ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แก้ไขล่าสุด: 2024-12-27
1. ซื้อผ่าน 2Checkout
ยืนยันว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการสำเร็จหรือไม่โดยตรวจสอบ:
2. ค้นหาคำสั่งซื้อการชำระเงิน: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว ระบบของเราจะส่งอีเมลลงทะเบียนพร้อม URL สำหรับดาวน์โหลดให้คุณโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ได้รับ อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:
- ถูกแท็กเป็นสแปมในบัญชีอีเมลของคุณ
- ล่าช้าเนื่องจากอินเตอร์เน็ตหรือระบบขัดข้อง
- การประมวลผลคำสั่งซื้อล้มเหลว
2. ซื้อผ่าน PayPal
ตรวจสอบบัญชีอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี PayPal ของคุณ หากคุณมีที่อยู่อีเมลหลายที่อยู่เชื่อมโยงกับ PayPal โปรดตรวจสอบที่อยู่อีเมลหลัก
3. ดึงข้อมูลใบอนุญาต
หากคุณยังไม่ได้รับข้อมูลใบอนุญาตของคุณ คุณสามารถส่งแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณเพื่อรับข้อมูลดังกล่าวได้ เยี่ยมชม หน้านี้ เพื่อเป็นการช่วยเหลือ.