การคืนเงิน

สวัสดี ฉันมีปัญหากับส่วนเสริม KU Tools for Outlook มากจนทำให้ Outlook ทำงานช้าลงมากเกินไป และบางครั้งก็ส่งผลให้หยุดทำงาน ฉันลองแก้ไขทั้งหมดแล้ว เช่น ถอนการติดตั้งโปรแกรมเสริมอื่นๆ ดาวน์โหลด KU โดยปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส ฯลฯ
ฉันกำลังพยายามขอรับเงินคืนด้วยนโยบายการคืนเงินของพวกเขา แต่ยังไม่ประสบผลสำเร็จ

ฉันพยายามส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลต่อไปนี้นานกว่าหนึ่งสัปดาห์  แต่ก็ไม่มีประโยชน์
มีใครทราบขั้นตอนการร้องเรียนหรือไม่?