สำนักงานของเราซื้อ KuTools for Excel เมื่อวันที่ 17 กันยายน พ.ศ. 2021 เมื่อเร็วๆ นี้ แผนกไอทีของเราที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมิสซิสซิปปี้ได้ย้ายฉันไปยังพีซีทาวเวอร์แห่งใหม่

น่าเสียดายที่ตอนนี้ KuTools ของฉันไม่ทำงานในระบบใหม่

เมื่อฉันเลือกตัวเลือกใดๆ จากแถบเครื่องมือ สเปรดชีต Excel ของฉันจะปิดเอกสาร

เมื่อเปิดเอกสารอีกครั้ง ฉันได้รับข้อผิดพลาดนี้ "รูปแบบไฟล์และนามสกุลของ 'กำลังโหลด" ไม่ตรงกัน ไฟล์นี้อาจเสียหายหรือไม่ปลอดภัย อย่าเปิดเว้นแต่คุณจะเชื่อถือแหล่งที่มา ยังไงก็ลองเปิดดู”

หลังจากเปิด KuTools ก็ยังใช้งานไม่ได้ ฉันถูกส่งลิงค์อัปเดตพร้อมคำแนะนำในการถอนการติดตั้งลิงค์การติดตั้ง

เมื่อฉันถอนการติดตั้ง ฉันจะปิดระบบและเปิดใหม่อีกครั้ง

จากนั้นฉันก็ดาวน์โหลดลิงก์ ติดตั้งใหม่ และรีบูต

ขออภัย ฉันยังคงพบข้อผิดพลาดเดียวกับในอีเมลฉบับแรก

คุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ ?