FAQs - คำถามที่พบบ่อย

จะดึงข้อมูลใบอนุญาตของคุณได้อย่างไร?
ฉันสามารถดึงข้อมูลออนไลน์จากเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่?

ไม่ คุณไม่สามารถเรียกข้อมูลใบอนุญาตของคุณจากเว็บไซต์ได้ แต่คุณสามารถเรียกคืนได้โดยติดต่อเราทางอีเมล และเราต้องการข้อมูลต่อไปนี้เพื่อค้นหาหรือค้นหาข้อมูลใบอนุญาตของคุณ

ข้อมูลที่จำเป็น:

อีเมลของคุณ (ที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ) หรือรหัสการสั่งซื้อ (หากคุณซื้อซอฟต์แวร์ผ่าน MyCommerce และคุณจะมี) หรือชื่อใบอนุญาต

กรุณาส่งอีเมลไปที่ or or .

[HR]

ฉันจำเป็นต้องสร้างบัญชีเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะซื้อหรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือไม่?

ไม่. ไม่. ไม่.

[HR]

คุณมีซอฟต์แวร์เวอร์ชัน Mac หรือไม่?
ซอฟต์แวร์ของคุณสามารถทำงานบนระบบปฏิบัติการ Mac OS ได้หรือไม่?

ขออภัยผู้ใช้ Mac เรายังไม่มี

[HR]

มีข้อ จำกัด ด้านคุณลักษณะใด ๆ ระหว่างรุ่นทดลองใช้ฟรีและรุ่นที่ซื้อหรือไม่?

ไม่. ไม่. ไม่.

[HR]

เราพบปัญหาในการใช้งานของคุณ เราจะทำอย่างไร?

1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
2. ปัญหาของคุณสามารถทำซ้ำกับข้อมูลตัวอย่างอื่นได้หรือไม่ โปรดลองสร้างข้อมูลตัวอย่างในเวิร์กบุ๊กใหม่และลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่กับเวิร์กบุ๊กตัวอย่าง โปรดติดต่อเราทางอีเมลพร้อมตัวอย่างเวิร์กบุ๊ก โปรดพยายามเจาะจงเกี่ยวกับปัญหาให้มากขึ้นเท่าที่จะทำได้
3. โปรดลองปิดการใช้งาน Add-in อื่นๆ ในตัวจัดการ Add-in ของ Excel
4. กรุณาติดต่อเราได้ทาง or or .

[HR]

หลังจากอัปเดตฟรี 2 ปี เราจะทำอะไรได้บ้าง

1. หากต้องการใช้เวอร์ชันเก่า หากคุณไม่มีแพ็คเกจการติดตั้งเวอร์ชันเก่า โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งข้อมูลการสั่งซื้อของคุณ (ที่อยู่อีเมล หรือ ID คำสั่งซื้อ หรือชื่อใบอนุญาต)
2. หากคุณต้องการอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่และรับการสนับสนุนการอัปเดตฟรีอีก 2 ปี โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งข้อมูลการสั่งซื้อของคุณ (ที่อยู่อีเมลหรือรหัสคำสั่งซื้อหรือชื่อใบอนุญาต) เพื่อรับรหัสคูปองอัปเดต
3. กรุณาติดต่อเราได้ทาง or or .